全媒体记者史树梅通讯员李政报道
本报讯东港区税务局聚焦做强“一体两翼”工作要求，努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，做优线上线下相融合的“纳税人之家”，开创为民服务工作新格局。自2021年12月份以来，“一对一”网上在线辅导390户次，精准推送税收提示1900余条，让办税过程更简、方式更优、效率更高、体验更好。
该局全力打造以智慧体验为主的温馨之家，精心划分办税服务区域，建设“纳税人之家客厅”、自助办税区、窗口受理区、导税辅导区、专家会诊区的办税服务厅新格局。如今，不仅有窗口受理、自助办税等方式，网上受理、远程辅导、帮办代办等多元化办税方式更让纳税人足不出户即可办理业务。
“您好，请问您要咨询什么业务？”在远程辅导专区，一节节“在线辅导专课”每天都在上课。而由业务骨干分类开设的“微课堂、空中税课堂、云课堂”课程，则定期开展网上教学式远程辅导，对重点行业实行“小灶式”服务。业务团队服务优势得以充分发挥，在大征收期通力合作，提高办税质效；在日常为纳税人提供精细化、个性化服务，各项服务效率得到明显提高。
（文章来源：日照日报）
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