时代洪流滚滚向前，开放进程一日千里，信保温度始终如初。
作为中国信保在杭州的服务窗口，浙江信保营业部始终立足公司政策性职能，牢记政策性使命，用专业举措支持杭州市外向型经济，用温暖服务支持外经贸企业发展。
精准创新 暖风吹拂小微企业
创新的火种，是生生不息的温暖来源。
回望中国信保成立之初，我国出口贸易尚处在发展初级阶段，在民营经济活跃的杭州，竞争力不强、抗风险能力弱的中小外贸企业在开拓海外市场时如履薄冰，发展受限。目睹企业的困境后，浙江信保营业部深深感受到了出口信保对于中小企业的迫切性，萌生了为中小企业量身定制产品的念头。
经过充分调研，了解中小企业的业务模式、风险需求、投保诉求，并历经多轮风险评估，2010年，在总公司的支持下，浙江信保营业部推出了全国首个短期出口信用保险中小企业简易投保方案。中小企业只要提供简要的投保信息，就可以享受一整年的风险保障，出险后便可直接报损，参保流程大大简化，投保成本也大幅下降，一经推出便受到了企业的欢迎。
如今，小微企业的政策暖风已然在全市吹开。为了进一步加大对小微企业出口风险保障，浙江信保营业部与杭州市各个区县政府共同推出了小微联保平台，举措更接地气，投保费率进一步下降，以“政保合作”更加深入服务小微企业。目前，小微联保平台实现所有区县市覆盖，今年以来累计服务支持2100余家小微企业，支持出口金额超12亿美元。
共克时艰 雪中送炭见真情
危难之时伸出的援手,更显情深谊长，令人难忘。
2008年金融海啸来袭，中国信保临危受命，第一次承接国家任务，第一时间提供支持，年内实现保额840亿美元，“840”也因此成为信保人拼搏进取的精神底色。与总公司一脉相承，浙江信保营业部在无数艰难时刻与杭州外经贸企业温暖同行。
2020年，一场突如其来的疫情打乱了出口企业的经营节奏，浙江信保营业部火速启动了系列暖人心的举措。
一方面，特事特办，应赔尽赔，帮助企业快速“回血”。春节期间全体员工移动办公，全天候办理业务;2月初，营业部党员先锋队提出“疫情防控特别服务”方案，为企业提供“三个阶段、三个目标”的精准服务;随着出口风险不断攀升，营业部率先向总公司申请“延期报损”，为企业提供宝贵的缓冲支持。
另一方面，开辟绿色通道，助力企业进口防疫物资。不仅为企业跨境采购防疫物资提供进口预付款保障;同时发挥专业优势，提供防疫物资国外供货商名录信息，用于组织相关物资采购。浙江信保营业部的担当作为得到了企业和政府的认可，2020年获浙江省抗疫新冠肺炎先进集体的光荣称号。
高效理赔 情暖驱寒专业守护
温暖的服务需要专业力量的支撑。
在理赔工作上，浙江信保营业部以“快速理赔、高效追偿、服务市场”为主线，传递专业信保人的真情与温暖。
受全球疫情及经济下行双重影响，全球零售商行业的风险不断上升。2020年5月，北美一家颇具实力家纺床品生产商资金链断裂，进而申请破产保护。我市多家羽绒、家纺企业蒙受损失，部分企业过于信赖大买方，应收账款损失超百万美元。
浙江信保营业部成立了专项理赔小组，帮助企业厘清贸易流程保障自身权益，指导企业进行债权登记，通过海外追偿渠道了解买方破产进程。在核实案件后，开辟绿色通道，从提交索赔到最后赔付，遭受损失最大的企业不到2个月时间获赔付上百万美元。
立足中国信保20年来的业务实践和经验积累，面对大案、要案不惜赔，面对小案、个案不敷衍，今年以来，浙江信保营业部累计送达了近300份赔付通知书，为企业挽回了超10亿元损失。
风风雨雨二十年，点点滴滴总关情。7000多个日夜里，中国信保奋力书写政策性金融机构的使命与担当，于浙江信保营业部而言，在岁月里播撒的暖意，早已化作沿路繁花，生生不息，温暖向前。
(记者 金华珊 通讯员 陈秀智)
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