努力提升家政服务行业整体发展水平 促进形成优质优价的良性循环

2021-11-19 13:53:41

日,商务部等14部门联合印发了《家政兴农行动计划(2021—2025年)》(以下简称《行动计划》),部署有效提升家政服务业吸纳农村劳动力就业成效、巩固家政扶贫成果、促进家政服务业提质扩容等工作。《行动计划》不仅明确到2025年,畅通农村劳动力特别是脱贫劳动力从事家政服务的渠道等具体目标,还提出加大动员帮扶力度、加强供需双方对接、促进家政服务下沉等7项22条工作举措,绘制出未来5年我国家政兴农工作的“路线图”。

家政服务业在促进农村增收、助力乡村振兴方面具备优势。据商务部测算,家政服务业从业人数超过3000万,其中约90%的人员来自农村地区。早在2017年,商务部就实施了“百城万村”家政扶贫方案,截至2020年底,累计吸纳85万贫困地区劳动力从事家政服务。通过从事家政服务行业,他们不仅解决了就业问题,还走上脱贫增收路。

为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,此次商务部提出家政兴农行动计划可谓正当其时。一方面,随着人民生活水不断提高、老龄化程度不断加深、三孩生育等政策的实施,我国家政服务需求仍在持续扩大。另一方面,我国家政行业有效供给不足、行业发展不规范、消费满意度不高等问题依然存在。对此,《行动计划》提出了一系列具有针对的举措,促进行业稳健规范发展。

家政服务业有效供给不足,在很大程度上是因为农村劳动力“出不来、留不住、干不好”。当前,我国家政服务业全行业服务缺口在2000万人以上。为了让更多有意愿的农村劳动力接受家政服务培训,《行动计划》在加强家政服务岗位信息发布和收集、提升家政服务技能、维护好家政服务员合法权益等方面作出多项具体部署,让家政服务员更加安心地走上家政服务工作岗位。

《行动计划》还注重解决消费者找家政服务员“找不着、找不起、找不好”的难题,更好地释放家政消费潜力。长期以来,服务质量是制约家政行业发展的短板。《行动计划》明确了加强家政服务质量监测、开展家政服务质量第三方认证、实施家政服务标准化试点专项行动等举措,努力提升家政服务行业整体发展水,促进形成优质优价的良循环。

家政服务是朝阳产业,也是民生工程。未来,随着《行动计划》的落地实施,家政服务行业的品牌化、专业化、规范化水有望提升,越来越多农村劳动力能通过从事家政服务增收致富,更多消费者也能从中受益,享受到更加满意的家政服务。

(王 珂)

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