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7月27日上午，沃尔玛中国总裁及首席执行官、中国连锁经营协会副会长朱晓静女士在由中国连锁经营协会举办的“2022中国国际零售创新大会”上，做了题为《在不确定性中，回归零售的商业本质》主题演讲。
朱晓静称，这段时间我的感受是，在今天这样一个背景下，我们更需要回归零售的商业本质，在强烈的不确定性中，通过打造强运营组织，在全渠道更加深耕、服务好我们的顾客和会员。
中国的社会消费品零售总额近30年来有超过40倍增长，零售行业几乎每10到15年就出现一次大的周期调整。零售企业要在周期调整中胜出，制胜的核心能力，在不同阶段其实是不同的。第一个10到15年，是现代商超业态进入中国市场强势发展的时期，经历了从无到有、从小到大的发展阶段。
第二个大的周期，是从2000年开始电商迅速崛起。这个时间段的制胜关键是数字化营销能力、用户运营的能力。前两个大周期的背景，都是中国经济高速发展，城镇化带来中心城市和城市群的崛起。零售长期处于增量市场。在这样的周期里，我们认为制胜的核心能力是回归零售的基本功：通过提升商品质量，提升供应链整体效率，为顾客持续地创造价值。这就是我们所说的回归零售的商业本质。
（文章来源：深圳商报）
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