据重庆市文化和旅游发展委员会消息，为深入贯彻落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》，提升旅游服务质量，助力行业高质量发展，今年起，重庆开展为期三年的旅游服务质量提升试点工作，旨在以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，助力建设高标准旅游市场体系。
重庆市文化和旅游发展委员会明确了“提升旅游管理水平”“强化旅游质量保障”“推动旅游品牌创建”“建立旅游服务激励机制”“促进企业创新发展”“大力培养旅游服务质量人才”“推进旅游信用体系建设”“充分发挥行业组织作用”“加强综合执法工作”“创新工作举措”十方面的试点任务，经过区县申报、材料校验、调研复核等程序，确定渝中区等11个区县为重庆市2022年度旅游服务质量提升试点区县。
其中，渝中区承担“充分发挥行业组织作用”任务，利用行业协会的影响力和带动力，引导和激励行业市场主体将提升旅游服务质量作为增强市场竞争力的重要手段；江北区承担“提升旅游管理水平”任务，协助企业建立健全相关旅游服务管理机制，推出服务体系评价“二维码”，扶持培养一批“首席质量官”“标杆服务员”，建立创新“服务承诺”制度；沙坪坝区承担“大力培养旅游服务质量人才”任务，建立红岩志愿者人才库，营造良好的服务环境，赓续传承红岩精神；南岸区承担“提升旅游管理水平”任务，聚焦文旅产业质量提升，建设“沃土质量驿站”，增强品牌创建意识，整合基础设施资源，助力企业高质量发展；大足区承担“推进旅游信用体系建设”任务，完善信用管理机制，拓宽信用应用场景，加大宣传力度；巴南区承担“强化旅游质量保障”任务，建立旅游投诉纠纷调解与仲裁相衔接的有效机制；南川区承担“推动旅游品牌创建”任务，以文明旅游示范单位创建为抓手，发挥旅游品牌示范带动作用，引导旅游企业树牢品牌意识，树立“金佛山福南川”旅游城市品牌。
据介绍，下一步，重庆市文化和旅游发展委员会将加强对试点区县的指导监督，开展监测评估和阶段验收，力争让试点工作出实效、出亮点，推广成效显著的成功经验和做法。
（文章来源：中国旅游新闻网）
