上月21日，市民覃女士在燎原路的新大洲本田店购买了一辆进口摩托车。数日后，覃女士发现车子存在不少问题，她与买家沟通退换事宜却迟迟无果，于是向“柳报维权哥”求助。
买家：
合法权益受侵害
覃女士说，上月21日，她在该店花费3000元订购了一辆2021款比亚乔牌进口摩托车，6天后，店家通知她前去取车。上月27日，她在取车过程中发现车辆没有外包装，由于当天还有其他事情要办，她付清29500元的尾款后便将摩托车开回了家。
上月28日，覃女士发现车身前盖有划痕，但她开车时未有过任何磕碰，于是她与家人一同打开了车身前盖。“车子是越南产的，那全车就应该都是进口配件。”覃女士告诉记者，她发现车辆使用的是一款6安的裕祥牌电池，该电池标注产地是重庆，这与她在网上查到的配置所使用的7安国外制造的电池完全不同。
在后续的使用中，覃女士还发现该车辆存在电门锁故障，并且缺少工具包、牌照架以及电池支架。根据车辆没有外包装，仅用6天时间就能提车等情况，覃女士认为店家给她调了一辆别人使用且维修过的摩托车。直到本月5日，她都在与卖家协商退款或者换货事宜，但卖家均不同意。
卖家：
无法退换但可维修
1月7日下午5时，记者来到位于燎原路摩托车配件城的新大洲本田店，见到了该店的负责人徐女士。
徐女士称，覃女士所订购的摩托车在国内有现货，所以提车时间较短。由于覃女士提车当天下雨，店里为方便将车推进店内，只能先行拆除外包装。徐女士告知记者，拆除外包装的行为已提前征得覃女士的同意。
徐女士还说，这款摩托车部分零配件采用国产的品牌，所以就会出现重庆产的电池。店家认为覃女士网上查到的配置有误，同时已陆续将工具包、牌照架、电池支架交付给了覃女士。
该店并不支持进口摩托车退换申请，如非严重质量问题无法退换，对于轻微质量问题可以提供保修服务。
随后，记者将店家答复转述给了覃女士。1月9日，覃女士与店家达成和解：店家负责在1月31日前将该摩托车电门锁修好，覃女士不再提出退换申请。覃女士对“柳报维权哥”的帮忙表示感谢。
（文章来源：柳州晚报）
