新华财经天津1月14日电(记者王宁、栗雅婷)天津市消费者协会14日发布“天津市新能源汽车充电桩使用需求及满意度调查”报告。报告显示，“买车易安桩难”是很多新能源车主的共同感受，无固定车位、物业公司不配合是影响私人充电桩安装的主要因素。
据了解，为全面了解天津市新能源汽车充电桩消费使用现状及问题，为行业监管和决策提供依据，促进行业健康发展，天津市消费者协会开展了此次调查。
本次调查围绕新能源汽车使用状况、充电桩使用情况与评价、公共充电桩发展与建议三部分进行。调查结果显示，47.5%的车主使用公共充电桩，23.6%的车主公、私充电桩兼用，仅29.0%的车主使用私人充电桩。消费者对充电桩使用的综合满意度为71.8%，处于一般水平。 公共充电桩数量少、充电时间长、充电车位被占用、充电价格高、充电桩运营公司app操作平台不统一等问题，是新能源车主的痛点。
与公共充电桩相比，私人充电桩的满意度相对较高，但“买车易安桩难”是很多新能源车主遇到的共同问题。部分消费者表示，私人充电桩安装手续繁琐，限定条件多，报装审批难度大，令人望而却步。尤其是老旧小区，“无固定车位”硬性剥夺了在社区安装私人充电桩的可能性。且在私人充电桩安装过程中，部分物业公司常以安全隐患、管理成本等理由拒绝业主的安装申请。
天津市消费者协会市消协提示，相关行业组织要进一步加强行业规范，提升服务标准，建立完善的充电桩安全管理维护机制。如统一充电桩标准、设置通用App平台、明示充电价格和充电操作规程等信息。同时，相关部门合理规划布桩，进一步增加公共充电桩数量，提高覆盖率。
（文章来源：新华财经）
