深耕重点项目助力发展突围
“汉口银行立足荆州，必须积极融入荆州高质量发展战略，把服务地方重大项目、重点企业作为该行深耕地方的切入点和着力点。”助力荆州发展突围，该行既有清晰的思维，又有坚定的目标。
坚持把重点项目营销作为“一把手”工程，把每一名客户当作品牌项目精耕细作。荆州煤炭铁水联运储配基地、荆州高新区、纪南文旅区建设是近年来落地荆州的中省级重点项目，汉口银行荆州分行主动出击，积极争取政府职能部门的大力支持，全力争取总行领导和部室的大力支持，利用传统产品和创新业务开展全方位金融营销服务。为加快推进项目建设进程，解决项目授信准入难点，打通信贷投放堵点，分行创新思维，共计为以上三大重点项目融资超过10亿元。
积极对接荆州市新常态下经济部署，加大与市县(区)平台公司深度合作，重点聚焦基础设施建设、旧城改造、城市北扩，包括中心城区棚改征迁、318国道改道、复兴大道、公安县高标准农田整治等民生项目，累计融资突破150亿元，代理发放棚改征迁资金超过100亿元，以金融服务之力为市民打造良好的生态居住环境。
坚持机构网点服务下沉，不断推进县域经济的融入，在同业精简机构设置的大背景下，汉口银行荆州分行逆势突围，先后在松滋、公安、监利布局县域机构，重点支持县域重点项目、支柱产业，为建强县域经济、助力乡村振兴注入“汉银力量”。
服务实体经济回归金融本源
“培育特色化服务，实现差异化的经营战略，不断加大对当地优质中小企业，特别是科技型企业的金融支持力度，从产品、服务、创新等多个方面为实体经济提供优质的综合金融解决方案。”这是汉口银行荆州分行在服务实体经济、支持中小企业方面的态度和承诺。
结合汉口银行“打造中小企业首选银行”的经营战略，荆州分行围绕“实体经济做文章、围绕小微金融创特色”的发展思维，以“九通旺业”小微金融特色服务品牌为营销重点，按照“三个不低于”的监管要求，通过多维度、多产品交叉捆绑销售，采用高低组合、新老搭配、大小联动的团队作战方式，加大对小微企业的信贷投入。创新推出政采贷、税e贷、创业担保贷、房抵贷、银政担等标准化产品，全力解决小微企业融资难、融资贵的痛点……一个又一个创新产品不断满足中小企业的资金需求。
发挥汉口银行科技金融的品牌优势，引进券商、风投、信托、租赁、保险等机构，用投行思维突破传统银行融资渠道，是荆州分行支持科技型中小企业的创新服务模式。为科技型企业提供“投融通”创新服务，全方位加强对“金种子”“银种子”“科创板”种子企业的营销，支持五方光电、亿钧玻璃、人福医药等一批高新技术企业实现产业升级，支持荆州大北农、多瑞药业等一批初创性、轻资产小微企业。截至目前，已累计为19户科技型企业实现表内外贷款16亿元。
贴近社区居民打造邻里品牌
“贴近社区居民，通过探索‘客户改客人’，打造‘心金融、伴邻里’的邻里金融品牌，打通社区基础金融服务‘最后一公里’。”作为扎根本土的地方银行，汉口银行荆州分行深知赢得未来的战略抉择。
为提升服务软环境，该行积极探索“不对客户说不”“客户改客人”等服务转型，努力在同业服务同质化中寻求差异、培育特色。加强对服务薄弱时段的服务，中午、节假日期间始终保证大堂值班力量，将大堂服务向早上对外营业前和下午营业结束后两头延伸，实施“无真空”大堂服务。开展“适老化”改造，将体贴与关怀植入每一个细节，从引导台、叫号机到填单台的摆放，到爱心座椅、便民轮椅、婴儿车、便民急救箱、老花镜、免费雨伞架等超过12种便民设施，最大限度满足不同群体的服务需求。
努力践行“普惠金融”，持续开展金融消费者权益保护活动，加大金融产品与金融知识宣传，通过“进社区”“进学校”“进企业”“进机关”“进市场”，让市民与金融机构零距离接触。该行网点流动“金融服务小分队”定期上门陪同社区空巢老人，志愿者用自己的手机主动添加老人、孩子的微信，帮助老人和孩子进行视频通话；为让老人预防各类诈骗，客户经理将公安部门防诈提示语贴在老人家里的墙上。长年开展“关爱老人社区行”“汉口银行社区老年邻里乐”等活动。
该行党员干部带头与社区困难家庭结对子，帮助实现家庭“微心愿”，为困难群众办实事。在一次春节前夕开展“关爱留守儿童、关心空巢老人”活动期间，得知社区有一名在读高中学生，从小失去父母，平常学习生活靠年迈的爷爷奶奶供养，一家人生活非常困难。网点负责人主动与居委会工作人员联系，发动该行全体党员一道与该困难学生结成帮扶对子，每名党员每月资助50元，直到这名学生完成全部学业。正是这一件件看似平凡的小事，感动了社区居民，他们自发地把汉口银行当作自己的社区银行。
全力投入抗疫践行汉银担当
作为省内法人银行，汉口银行荆州分行带头践行金融企业社会责任，在疫情发生初期率先驰援荆州抗疫工作。2020年1月27日，该行向荆州市慈善总会捐款100万元，随后相继向政府有关机构捐赠10万余元防护物资；全体党员群众踊跃向各级红十字机构累计捐款37900元。
疫情暴发期间，面对“封城”和暂停对外营业，该行启动24小时应急响应，全天候开展防疫应急服务和客户应急服务；疫情防控期间，该行通过绿色通道处理结算业务20余笔，涉及金额26200万元。全体党员干部一方面主动请战下沉社区，全力投入疫情防控，一方面参与单位应急响应，保障金融服务运行。
为帮助企业迅速恢复生产经营，让一系列改革举措和惠企政策尽快落地荆州、“给养”更多本土企业，汉口银行荆州分行抢抓政策“红利”，启动绿色通道、创新服务方案，为荆州夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”注入“汉银力量”、践行“汉银担当”。在企业逐步恢复正常生产经营之际，该行开展送慰问、送政策、送方案主题活动，覆盖所有授信客户及潜在目标客户。累计向12家企业提供延期还本付息政策支持，其中延期还本8户3051万元，延期付息4户108.79万元。进一步降低企业融资成本，2020年该行对公贷款平均加权利率较上年下降1.92%，当年为企业减费(息)让利2100万元。积极加大对地方重点行业和龙头产业的支持，疫情发生以来，该行完成授信22亿元，2020年信贷投放超历史最好水平，在当年人行组织的执行小微企业政策效果评估中位居同业前列。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在开启“十四五”规划、荆州加快建成区域性中心城市的新征程中，汉口银行荆州分行将不忘初心、牢记使命，接续奋斗再出发，浓墨重彩书写金融发展新篇章。
□记者齐倩琼特约记者吴承忠
将自身发展与服务地方经济社会发展放在怎样的基点上，是做好新形势下金融工作的时代课题。
2013年10月，汉口银行进驻荆州。8年来，汉口银行荆州分行紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，秉持“思想为您服务”价值理念，围绕“创新无止境、服务无时空”核心内涵，坚持“服务地方、服务中小、服务市民”的市场定位，打造红色引擎，激活发展动能，书写了一份自身健康发展与支持地方经济、承担社会责任和谐统一的亮丽答卷。
截至2021年10月，汉口银行荆州分行累计向地方融资突破200亿元，服务支持荆州重点项目、产业龙头、科技型企业、小微企业等市场主体400余户，居民客户突破8万户。先后荣获汉口银行“卓越单位”“党建工作先进集体”、全市“金融工作先进单位”、全省金融服务网格化小微先进单位，分行营业部被中国银行业协会授予“千家示范单位”称号。
在荆州市银保监分局通报的服务投诉报告中，汉口银行荆州分行连续7年来始终保持“零投诉”，创造了荆州银行业消费者权益保护工作的奇迹。实现政、企、银和谐共赢的同时，市民心中对汉口银行的定义，更多的是服务的点赞、产品的信任和财富的托付。
坚持“地方银行”“不一样的银行”“客户首选银行”的市场定位，汉口银行荆州分行春风化雨般助力着这座千年古都的“华丽转身”。
（文章来源：荆州日报）
