借力媒体监督 解群众“急难愁盼”

2021-11-25 10:28:49

“家住在柳江边,却面临无水喝的窘境。”今年年初,市政府热线12345收到鱼峰区白沙镇大田村竹山屯的村民们反映称,屯里遭遇“用水难”近一个月,留守在屯里的老人只能到柳江岸边挑水,喝水成了件劳神费劲的事情。

○○全媒体记者罗妙

接到村民反映后,12345市政府热线将问题转办至相关部门。为推动问题尽快解决,该条线索还一同转给“柳报维权哥”进行调查采访。让人欣喜的是,仅用一天时间,居民用水问题就顺利解决了。

听民意,解民忧。自2020年“柳报维权哥”成立以来,12345市政府热线与“柳报维权哥”强强联手,主动借力新闻媒体监督,推动问题解决。据不完全统计,合作一年来,市政府热线给予“柳报维权哥”相关投诉线索50余起,双方联动帮助群众有效解决问题40余件(次)。

在记者印象中,较深刻的一件案例是,城中区桂柳路华远岚山小区内的景观“小龙潭”变成了一潭死水,周围杂草丛生,水池出水口疑似被堵,干涸位置铺满枯叶。居民担心遇到雨季,水池里的水无法排出引起内涝。

居民把担心说了出来,并向政府热线12345进行反映。为推动问题解决,市政府热线将该案件转给了“柳报维权哥”。“柳报维权哥”的记者立即前往现场,通过调查、多方了解之后,在《柳州晚报》上推出调查报道,“柳州1号”APP加以推送。报道见报后,城中区相关部门虽表示将介入调查,但一段时间后并未有更进一步进展,问题再次陷入僵局。

该如何保护好这一池绿水,还居民一个良好环境?

“柳报维权哥”记者邀请专业潜水队到现场查看,从出水口被堵情况、清理费用等方面了解清理难度,并再次进行跟踪报道。连续三次追踪报道见报后,城中区住建局派人清理水池及周边的枯树、枯叶,并对该问题做进一步处理。

居民的担心化解了,景观“小龙潭”的问题解决了。

市政府热线12345相关负责人表示,今年以来,“12345”积极牵手“柳报维权哥”,充分发挥了舆论监督的导向作用,对处理迟缓、久拖未决、群众反映集中的问题进行监督报道,切实解决了群众“急难愁盼”问题,用心、用情、用力为广大人民群众办实事、解难题。

(文章来源:柳州晚报)

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