把“奥康眼镜” 打造成柳州专业代名词

2021-11-17 11:58:44

“仔细看看,里面会不会碰出一个奥特曼呢?”近日,在柳州市奥康眼镜有限公司(以下简称“奥康眼镜”)工贸店二楼的眼科门诊室里,一名患有远视的小朋友正在做视觉训练。由于他不配合训练,总是蹦跳玩闹,视光师禹海燕便扮演不同的角色,和他一起互动,让他集中注意力,最终用情景再现的方式,让他顺利完成了训练。对此,家长给予了肯定,禹海燕却低调地摆摆手说:“这是我们应该做的。”

欲善其事先利其器

禹海燕,现在“奥康眼镜”全国百家连锁门店总部工作,担任人力资源部总监并兼任专业事业部主任。

“是奥康眼镜成就了我。”禹海燕称,2005年她大学毕业后,来到“奥康眼镜”担任配镜顾问。因努力上进,对工作认真负责,很快她就被公司领导委以重任。2009年,她工作出色,让门店业绩蒸蒸日上,也因此获得了店长职位。

升职加薪,这对于很多人来说是一件值得高兴和庆祝的事,但对于禹海燕来说,只是一个开始。她说:“你的眼界决定你的高度,我想在行业里更专业。”为此,她申请到一线去做一名视光师,想要研究复杂的眼视光问题,并解决它。在公司领导的支持下,她加紧学习,顺利完成了视光学本科专业的学习。经过努力,她通过了验光技师的考试,同时参与综合验光仪培训、视功能检查与视觉训练培训、小儿眼科检查与斜弱视研修等。

在回到店内做了一段时间的视光师后,深感专业能力还可以提升的她,又前往浙江大学、天津大学等学校进修,跟随有经验的教授大量旁观疑难验光,研究验光病例。每次进修归来,她都要花费大量的时间吸收、总结所学知识。在专业知识结构和大量实操经验的加持下,她对验光这门专业技术的理解上了一个新的层面。她将所学的知识向同事传授,对公司的验光师进行内部培训,把知识融入服务流程中。此外,她还作为讲师,到学校开展讲座。

专业为主真诚奉献

对专业和行业有了全面的认识后,禹海燕参与到了公司的管理工作中,她做的第一件事就是规范验光流程。如今,“奥康眼镜”引进了先进的验光、加工仪器,但她并不满足于此,还有更高的目标。她认为眼镜店不能只把光度配准就行了,面对电商消费热潮,实体店应该在服务和全方位的视力保健方面跟进。

对此,禹海燕主导增加了视力矫正训练服务,引进先进设备,并对接诊客户的流程进行规范。在日常经营流程中,她常常扮演旁观者和思考者,寻求进一步优化验配流程的方法。作为公司里“武功”最高的视光师,她还会在员工遇到验光疑难问题时亲自出马,一同寻求最有效的解决方案。

在禹海燕与团队的努力下,奥康眼镜的验光流程逐步完善、更加合理,获得众多顾客患者的好评。还有些客户患者专门来找她配镜或做儿童康复训练。

成立于2001年的柳州市奥康眼镜有限公司,经过18年的不懈努力,从最初只有1家门店,发展成为目前我市眼镜行业规模较大、享有较高声誉的大型连锁企业,至今在柳州、南宁、来宾、贵港、融安等地有近50家连锁店,有员工200多人,拥有会员顾客超过50万人。

这些成绩的取得源于禹海燕背后辛勤的付出,以及她勤于思考、审慎而行。面对消费者增长的需求,她和公司宁愿损失一点市场,也要保证在现有的基础上把顾客服务到最好。“专业决定一切,至真至诚服务”是“奥康眼镜”自始至终的经营理念。禹海燕还有另外一个目标,就是把奥康眼镜眼科打造成柳州专业验配和视觉训练的代名词,让柳州的老百姓获得更多关于眼镜的专业知识,人人懂眼镜,人人知眼视力健康!(罗妙)

(文章来源:柳州晚报)

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