10月18日，雨花台区税务局接到了“12345”政务热线发来的一条求助，纳税人张会计因为疫情管控留在西安，不能到税务局办理退税，比较着急。区局接到求助后立马联系税源管理科、纳税服务科，同意跟纳税人现场视频办理退税。“我已按照您提供的数据修改好申报表，转交大厅进行更正，计算出的退税款在1755元左右，等您那边西安疫情管控解除后，请携带企业公章及时到大厅补齐手续。”税源管理六科王春晨告知视频那头的纳税人，让纳税人安心防疫抗疫。
考虑到疫情防控常态化期间，有一部分特殊的纳税群体，他们因为当地疫情管控，无法回到南京办理纳税业务，区局采取税源管理科电话、视频联系纳税人的方式，先由税务干部代为更正企业报表，待管控解除后纳税人再到办税服务大厅补齐相关手续，确保办税服务不掉线，为纳税人开通办税绿色通道，让纳税人在疫情防控常态化的同时感受到税务部门的高效、高质、温暖的服务。
（文章来源：南京晨报）
