一年一度的“双十一”购物狂欢季刚刚落下帷幕，德业便迎来了圆满收官。这已是德业斩获电商双平台除湿机品类销售桂冠的第7年！
连续7年德业除湿机排名占据行业首位，成为诸多电商大节的领军力量，这不仅是德业始终坚持高端品质、创新智能产品所赢得的市场反响，更是德业人全员备战、服务至上所带来的业绩回报。
作战启动号角吹响
金秋十月，国庆的氛围还未消退，德业却早已进入到了新的工作阶段。各部门迅速集中精力，以饱满的热情、昂扬的斗志吹响了冲锋“双十一”的战斗号角。
宁波德业科技股份有限公司副总裁张栋业亲临作战会议，号召电商部、销售部、市场部等各部门领导及相关负责人，开展了2021年德业“双十一”购物狂欢季启动大会。
会议上，张总围绕“双十一”活动的主要营销战略、重点工作推进及解决思路等内容进行了整体性的总结，并希望各部门能够把握双十一购物狂欢季的机遇，稳步推进“双十一”工作开展，力争销售目标新突破。
团结协作高效配合
随着“双十一”作战会议的启动，德业各部门全员上阵，全天候的进行执勤值守，为保障“双十一”期间各项工作的万无一失做足了准备。
市场部全力配合电商活动进程，展开全网全渠道营销推广，聚集用户流量，掀起双十一预售浪潮。
天猫、京东店长组织作战会议，制定各平台爆款产品的推出策略，以及一系列实打实、无套路的活动玩法。
客服团队提前展开业务知识培训，确保讲解产品时的严谨性和熟练度。同时，联动全国各大仓库提前开展备货工作。
而负责订单处理的小伙伴们，早已准备好了零食饮料，他们信心满满，为“双十一”购物狂欢夜凝心聚力、蓄势以待！
客户至上用心服务
每年“双十一”都是对品牌口碑的一次高标准考核，客户服务、配货速度、售后处理等等都是考核的重要指标。
为了给客户最好的购买体验，德业采用人工客服接待和AI智能客服接待相结合的方式，根据历年店铺目标销售额、客服销售额占比、销售人数、销售人数占比等等，提前做出客服人数测算，以便为每一个客户做出具体、有针对性的解答。
在限电政策的巨大挑战下，德业生产、质管、仓储等部门积极联动，全员加班加点配货，严格把控产品品质，提前开启“备货模式”，只为以最快的速度把除湿机配送到家。
备战期间，一天只睡3小时是常态。半个多月的通宵达旦，大家铆足一股劲儿，等待着“双十一”当天，再破记录，圆满收官。
披荆斩棘一站到底
决战之夜！股份公司副总裁及国内营销总监亲临现场，为电商团队加油鼓劲！
守在数据看板前监控全国的销售数据，从总下单量、爆款下单排名到品牌销量实时分布，大屏幕上这些不断跳动上涨的数字，无不牵动着德业人的心，这是每次“双十一”最紧张的时刻！
00:31，收到了尾款人的第一单！内心满是喜悦、兴奋的她，仔仔细细核对订单详情，纵然心中万分激动，也不敢有丝毫差错。
负责订单处理的小姐姐已经在德业度过两个“双十一”了。她清楚地知道订单核准、订单统计、库存盘点、下单配货。。。。。。每一个环节的严格把关，都对品牌口碑具有重要意义。
（文章来源：证券日报网）
