日前，上海地铁虹桥火车站进一步提升“智慧车站”建设，智能机器人“小煜”上岗，升级服务新技能，给乘客带来新的感官享受和服务项目。
两台名叫“小煜”的智能机器人在进博期间走进车站，成为虹桥火车站服务团队成员之一，在工作中既能为乘客解决简单的指路问询工作，又能协助车站规范宣传增添助力。
“小煜”机器人新增多元互动功能，遇到自身无法解决的问题，“小煜”可以通过领路引导乘客至服务中心进行人工服务。
同时，还能够帮助乘客进行远程人工视频，工作人员可直接视频在线解决乘客问询，提高工作效率。乘客还能与小煜机器人进行问答增添乐趣，要求小煜跳舞唱歌合影等等。
虹桥火车站工作人员表示，每一次创新的过程就是对服务技能的提升，通过这一系列的“硬核”科技手段，只为给乘客营造一个安全、舒适、有温度的乘车体验。
（文章来源：大众网）
