完善体制机制 形成发展合力

2021-11-04 11:58:01

本报讯(记者李海)自“万人助万企”活动开展以来,市第七服务工作组按照市委、市政府的要求,在市活动专班的精心指导下,结合淮滨县实际,严格执行“13710”工作制度,始终坚持工作项目化、流程化、清单化,探索出一套科学有效的工作体制机制。

以“5个2”工作法完善机制。该工作组严格遵循“两个原则”,做到“无事不扰,有事不推”和“说到做到,服务周到”;深入开展“两类服务人员”入企走访,即服务工作组所有成员和县助企首席服务官,对包联的企业和项目全部进行走访和回访;坚持做到“两个当天”,即坚持“当天事当天毕”,当天走访梳理,当天研判交办;认真落实“两个规范”,即实行“规范流程、规范操作”,所有问题做到清单交办,挂号督办,及时回访,清零销号;持续提升“两率”,聚焦企业发展重点、难点、堵点、痛点问题,始终以“问题解决率”和“企业满意率”作为衡量活动成效的重要指标。

依托县“一联三帮”责任体系,该工作组坚持“五专”解决问题。一是专题研判,实行每周集中学习研判和集中办公制度,定期召集企业、项目和职能部门负责人面对面会商,共同研究解决问题。二是专项交办,对共性问题召开集中交办会进行集中交办,对难度较大的个性问题采取下发交办单的形式单独交办,做到必交必办、办必有果。三是专人负责,交办单下达前,明确专人负责问题交办,交办单下达后,由包联县处级领导负责落实。四是专班跟进,针对疑难、复杂问题,统筹组建工作专班,探索实行组团式调研、问诊式服务的工作方法,积极稳妥推动问题解决。五是专心服务,坚持把企业的需求放在首位,既要解决好企业提出的浅层次问题,也要深入研判深层次问题,分类处理,精准施策。

与此同时,该工作组还积极处理“四种关系”为助企发展凝聚合力。一是做好“上”与“下”的关系,对上同市活动专班保持实时联系,准确理解工作要求,把握工作重点;对下同县活动专班建立集中办公制度,实现信息互联互通,形成工作合力。二是做好“督”与“助”的关系,加大问题解决督导力度,提升服务企业发展热度,主动上门服务。三是做好“学”与“干”的关系,坚持学中干、干中学,提升解决问题、服务企业的本领。四是做好“互动”与“互信”的关系,把企业最关心、最紧迫的问题找出来,研究分析、限时办结,实现从被企业当作“外人”到当作“自己人”的转变,得到企业的充分信任。

(文章来源:信阳日报)

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