为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，近期，中国电信厦门分公司“爱心翼站”以“岁月不老，燃情翼站”为主题开设智慧助老课堂，助力老年人融入智能时代，打造中国电信独具温暖特色的爱心服务名片。
课堂活动暖人心。聚焦解决老年人在使用智能手机应用、智能设备等方面的困难，结合老年人实际定制课程教学内容，围绕健康码下载使用、行程码查看、美丽厦门线上预约挂号等时下常用APP及防诈骗知识进行宣讲，增强老年人的防诈意识。除现场教学外，还设计多轮互动趣味环节，党史知识互动问答、智能产品体验等吸引了老年人踊跃参与。
爱心服务再升级。在原有适老化服务及户外工作者关爱服务基础上，加载“党群服务站”，将“爱心翼站”和“党群服务站”服务内容结合，增设党群服务站公示牌、党员教育书籍等。营业厅完善爱心服务专区，搭建居家安防设备、智能血压仪等科技助老产品体验，同时，优选中共党员作为爱心大使，为服务对象提供爱心服务。
线上线下提服务。为推进门店便捷服务优化提升，“爱心翼站”提供不停车服务，仅需通过扫码预约、码上沟通、现场交付“三步曲”，即可实现“线上扫码快预约，一站速办不停车”的便捷服务。针对老年群体，营业厅提供优先办理通道，并开通爱心热线，提供免费咨询服务，解决部分老年人外出办理业务的困难。
截至目前，“爱心翼站”已为1240个优抚对象提供爱心服务，对480个助老助残对象提供预约上门服务，累计开展老年人课堂、爱心义诊、户外工作者关怀等89场爱心活动。下阶段，“爱心翼站”将持续开展助老活动，进一步关注老年人的诉求，让数字点亮夕阳红。
（文章来源：人民邮电报）
