山西转型综合改革示范区税务局:多措并举助力导税服务提质增效

2021-10-26 02:01:43

本报太原消息今年以来,为进一步优化税收营商环境,缓解办税服务厅纳税人等候压力,国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局不断优化导税服务,精心打造了一支业务素质过硬、涉税服务一流的金牌导税团队,为纳税人多维度提供优质、高效、便捷的办税体验。

在队伍建设方面,示范区税务局第一税务分局各办税服务厅抽调业务骨干组成导税服务团队,全方位对导税人员进行系统化培训,打造素质高、技能强、形象好的金牌导税团队。

在推出特色服务的基础上,该局进一步优化导税区域功能,使纳税人的政策咨询、业务辅导和简单业务办理都能在导税环节完成,缩短办税时间,优化了办税体验。

同时,选派业务骨干组建专家团队,在导税咨询区设置专家团队咨询岗,为纳税人提供专业辅导服务,第一时间为纳税人解难纾困;有的放矢地对纳税人进行培训辅导,扩大税收知识普及范围,提升纳税人的满意度和获得感。同时,积极探索与涉税专业服务机构合作新模式,充分发挥涉税专业服务机构人员实际操作熟练的专业优势,助力纳税服务升级,通过参与志愿服务,进一步提高自身业务水平。

为提高导税工作质效,该局还建立了金牌导税员评选及导税绩效考核管理制度,及时了解纳税人对导税人员的服务满意情况,反思不足并改进,从而达到便民办税、转变职能、优化服务的目的。(吕东升赵晋峰)

(文章来源:山西经济日报)

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