汤泉街道主动排忧解难,做实为民服务

2021-10-12 15:22:17

近期,浦口区汤泉街道居民徐先生通过12345政务热线反映房屋一直漏水,要求给予解决方案。

签收工单后,社区领导高度重视,第一时间与小区物业经理、施工方上门了解具体情况,经核查,诉求人徐先生反映的情况属实,房屋确实有漏水现象,由于房屋位于顶楼,初步判定可能是楼顶存在漏水点,但需要做进一步排查,与诉求人徐先生约定时间现场维修,并安抚其焦急的情绪。

经热线工作人员回访,诉求人徐先生表示以前也反映过,维修后,有时仍会漏水,对生活造成极大的困扰,当时自己情绪也比较激动,后来施工方在楼顶的外墙立面做了防水,目前问题已经解决,房屋至今也未漏水,还是非常满意。

小区物业服务经理表示:“当时排查需要时间,故维修晚了些,经与业主解释,他也表示理解。群众工作都是一件件小事,一个小区,也是一个小基层单位,我们要主动为业主排忧解难,把他们反映的一件件小事、难事、烦心事解决好。”

(文章来源:南京晨报)

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