山西多地遭遇暴雨灾害 众安保险等险企推出应急理赔举措

2021-10-12 09:51:55

近日,山西多地连续遭遇极端强降雨天气,全省有18个县(市、区)降水超过200毫米,累计降水量最大为285.2毫米,全省59个国家气象站日降水量突破建站以来同期历史极值。记者从山西省应急管理厅了解到,山西近期严重洪涝灾害已致全省11个市76个县(市、区)175.71万人受灾,12.01万人紧急转移安置,284.96万亩农作物受灾,1.7万余间房屋倒塌。

山西暴雨牵动国人的神经。《投资快报》记者关注到,众安保险中国平安保险企业第一时间启动重大事件应急预案并成立应急小组,积极排查事故人员信息,集中提供理赔服务。简化理赔流程、提高理赔效率,做到应赔尽赔、早赔快赔,最快结案时间仅为几分钟。

众安保险推出8项应急理赔举措

据了解,为做好事故理赔工作,众安保险推出了以下8项应急理赔服务举措:

1。开设多种报案入口。开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话952299 或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询。

2。主动排查出险客户。积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并给予慰问。

3。开辟全险种理赔绿色通道。简化理赔流程,客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请,同时减免理赔资料,优先立案、优先审核、优先付款、优先通知。

4。 受此次事故而引起的财产险理赔,众安主动推出视频定损,简化手续,减免单证,并实施主动预赔、上门送赔款。

5。开通健康险和意外险紧急医疗垫付。接到报案后,主动联系客户了解病情、就诊医院等信息,同时积极与医院沟通,在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金,以满足客户治疗需求。

6。健康险和意外险取消部分限制。取消药品、诊疗项目范围限制,一切以疗效优先为原则;取消定点医院及等级限制;取消免赔额。

7。受此次事故而引起的意外伤残理赔,可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务。

受此次事故引起的意外身故理赔,一经确认,减免身故证明材料,第一时间赔付。

中国平安:紧急出台多项应急措施最快12分钟结案

面对形势严峻的洪涝灾害,中国平安旗下寿、产、养等各家子公司高度重视,紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道,并组织查勘人员紧急出动奔赴一线。截至10月10日,平安产险共接到车险、财产险等线上报案2159笔,已结案1615笔,最快结案时间仅为12分钟,案均时效0.75天。平安寿险、养老险暂未排查到客户出险。

平安产险启动多渠道实时预警、多渠道便捷受理、设置现场应急网点、设置临时安置点、开通理赔绿色通道、救援与快捷修理以及及时赔款预付等七项应急服务举措,全力保障客户的生命财产安全。

平安寿险成立以地区分公司领导班子组成的暴雨突发应急小组,启动应急响应预案,开通7x24小时理赔服务专线,并提供专人理赔辅助指导、理赔绿色通道、特案预赔、心理疏导及三大人文关怀举措:取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制,全力提供有温度的理赔服务。

平安养老险成立重大突发事故应急处理工作小组,推出7项暖心应急举措:开通理赔绿色通道、遇险客户无保单受理、简化理赔手续、取消定点医院限制、客户慰问探视、赔款预付以及上门理赔服务,全力为客户提供暖心便捷的保障服务。

中国平安有关负责人表示,将持续密切关注山西暴雨灾情,切实做好客户服务与灾后理赔工作,全力协助防汛救灾,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,以高度的责任感和使命感,帮助受灾客户渡过难关。

爱车遭遇暴雨车险赔与不赔

爱车遭遇暴雨,哪些情况可以理赔?哪些经验需要总结吸取?有关保险专家表示,赔与不赔具体可分为以下四类情况。

一、只买了交强险、第三者责任险

简单说,这两个保险都是保护第三人的,如果没有购买车损险,那么车辆本身的损毁,保险公司是不会赔付的。

二、车辆遭水淹或涉水行驶

2020年9月19日车险改革,在那之后买的车损险里面包含了涉水险,不管是在行驶过程中还是静止在停车场,车辆因遭水淹或因涉水行驶造成发动机损坏的,保险公司按定损金额赔付。

如果你的车被水淹了,正确的做法是让它泡着,切不能二次点火,如果强行二次点火造成发动机损坏的,属于人为造成的损失,保险公司将拒绝赔付。注意自动启停也不行,所以暴雨天行车涉水,有自动启停的车辆要记得关闭。

三、车辆间碰撞,被树、墙等砸坏

这些车损险也都会赔,不过记得尽可能保留现场或者是拍照留存及时报案,保险公司可以通过现场勘查,在车损险范围内对车辆修复的费用进行赔偿。

四、车被冲走找不到了

对于车辆完全被冲走无法找回,或者保险公司提供救援服务也没能打捞成功,保险公司会推定全损并一次性赔偿。这种情况需要车主到当地公安机关出具证明,去车管所办理车辆注销手续,保险公司方可进行赔付。

(文章来源:投资快报)

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