杭州市消保委发起节假日消费调查问卷 更好地创建健康安全的消费市场环境

2021-09-29 08:36:00

国庆长假马上就要到来,出行旅游、外出就餐、消费购物,担心遇上什么烦心事?昨天上午,杭州市消费者权益保护委员会联合本报在武林夜市举办了这样一场“守护安全 畅通消费”之“放心消费进社区”主题活动,现场不仅有杭州特色伴手礼现场推介,更有专家、律师团为你的消费保驾护航。

现场调查显示:

杭州消费者更看重质量及价比

超一半以上消费者

更乐意把钱花在吃和玩上

节假日消费者打算怎么过?消费购物有哪些需求?为了更好地了解消费者在节假日的消费惯和消费需求,更好地创建健康安全的消费市场环境,杭州市消保委发起节假日消费调查问卷,现场共发放问卷200份。

据介绍,此次问卷调查共设置了10余个问题,包括消费者青睐的消费场所、消费方式以及购物品类等等,参加本次问卷调查的消费者男女占比各一半,覆盖各文化程度的人群,其中大部分消费者的月收入在5001-8000元区间。

调查显示,超一半人在节假日期间会选择在商场等购物场所体验消费,同时,选择在家休息和外出旅游的消费者均占总人数的30%;在购物时,绝大部分消费者更注重商品的质量及价比,占比达50%;商品品类方面,超一半以上消费者更乐意把钱花在吃和玩上,以食品和娱乐为主的消费占比约为60%和45%;40%的消费者表示“不会特意选择在节假日里消费”,还有部分消费者表示“看心情”决定。

来杭选择什么特色伴手礼?

这里有一份“官方回答”

一份诚意满满的伴手礼,既表达了当地特有的文化印记,又承载着对四方宾朋的热情。为了挖掘杭州品牌的文化精髓、展示杭州品牌的品质实力,此前,杭州市消费者权益保护委员会评选出了新一批“杭州特色产品伴手礼”。

“守护安全 畅通消费”不仅是口号,更是商家的行动。昨天,不少“杭州特色产品伴手礼”商家也来到了现场,作为“官方推荐”为杭州市民带来精选好货,同时此前刚刚评选出来的武林夜市“红船匠心实践摊位”以及武林夜市的党员先锋摊位也来到了现场,为消费者带来了特色好货。

手机扫描商品包装上的浙食链二维码,从原材料到出厂的全流程都一目了然,就连产品的质量检验报告也能同步获取——现场,建德市浪舟酒厂浙江省销售经理陈小千介绍自家莲子酒上的标签,“通过浙食链,能够让消费者更好地了解到产品的属,也一定程度上消除了消费者对商品安全的疑惑,保障消费过程的安全问题。”

售后处理也同样重要,“无论是线上线下销售的产品,我们承诺‘七天无理由退货’,由于我们有很多是定制商品,如果遇客户不满意时,也可重新制作。”西泠文化创意有限公司工作人员说,一般情况下,线下交易时,都会提醒消费者当面确认。

消费安全保护永远在路上 打造杭州消费保护金名片

消费安全关系老百姓切身利益,也是消费市场持续健康发展的根基和保障。“筑牢消费安全防线,消费增长才有坚实基础。消费安全保护永远在路上,让消费在安全轨道上实现高质量增长,为更高水经济循环提供强劲动力,满足人民日益增长的美好生活需要。”市消保委相关负责人说,“举办放心消费进社区活动,让更多消费者参与其中,将放心消费理念传达,也正与今年全国消协组织年度主题‘守护安全 畅通消费’不谋而合。无论是我们的七天无理由退货,还是推荐优秀的特色伴手礼,都是我们打造杭州消费保护金名片的探索。”

同时,杭州市消保委发布国庆假期的消费提醒——

消费者在节日期间购买商品或接受服务时,不论是采取线上或是线下的方式,都要谨记向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证,并仔细检查票据上是否标有购物的商品名称、规格、特征等信息。扫码付款请保留好截图内容。一旦发生消费纠纷,合法权益受到侵害时要积极与商家协商。协商不成,应及时进行投诉举报。提供有效维权凭证,依法维护自身合法权益。

(通讯员 刘丽芳 朱裔 记者 汪晓筠 周佳丽 实记者 苏朗)

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