近年来，国内的公益和慈善事业发展正逐步走向更为成熟和理性的新阶段，对企业履行社会责任也提出了新要求。企业如何在专注自身经营业务发展的同时，扛起社会责任，破局向新，寻求更大的发展空间，是企业高质量发展需要思考的命题。
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11月9日，由《中国经营报》主办、以“责任引领、凝聚共识”为主题的2022中国企业社会责任创新发展论坛如期而至，在“点亮行动、传递时代责任之光”圆桌论坛中，新氧公益基金会秘书长艾晓宇就如何开展医美公益活动、展现企业社会责任等问题发表了自己的观点。
艾晓宇介绍，新氧公益项目主要有三大重点方向。作为医美行业的互联网平台型企业，新氧平台中聚集了很多医疗资源，因而新氧公益项目自成立之初便聚焦于医疗救助，唇腭裂、耳畸形等整形外科病种的救助也是目前公益项目重点的发力方向和领域。
在此之外，新氧公益项目同时关注女性健康及女性关爱等主题，并在女性生理卫生健康方向开展了相关公益执行工作。同时，新氧关注到整形医疗行业中不规范和不尽完善的地方，公益项目未来执行的重点方向也包括行业的赋能和发展，希望通过公益的方式促进整形行业的规范化发展。
着力医疗救助
对于公益项目过程中，如何提高企业履行社会责任的规范性、专业性和行动质量的问题，艾晓宇给出了“专业的团队和专业的机构”的答案。
艾晓宇介绍，新氧自2020年开始公益项目相关的工作时面临的最大问题就是执行的流程、执行的团队缺乏专业性和规范性，执行效率也相对较低，尽管彼时启动资金有1000万元捐赠，但实际执行效果并不尽如人意。因此，新氧在2021年先后成立了自身的专业化公益团队，成立了新氧公益基金会，期望通过专业团队运作，确保公益项目的规范化和专业化。
此外，新氧力求尽可能发挥平台的优势。平台中拥有丰富的医疗资源和机构，很多企业希望参与到公益事业当中，但是缺乏窗口和机会。一方面是专业的团队，一方面是企业的诉求，新氧成立发起了“联合公益救助行动”的公益项目，旨在邀请平台中的企业共同参与，有钱出钱、有力出力。很多整形机构拥有比较丰富的医疗资源，能够提供对患者的救助，同时也能够减轻新氧在救助过程中的负担。
在将社会责任纳入企业战略规划时，新氧如何实现社会价值和商业价值的协同发展？艾晓宇介绍，新氧聚焦整形和医美行业，也关注到在医美行业中信息不对称的问题。比如，如何让大众及时、便捷地了解医美产品和医美机构，了解医美医生的合规性和专业性。因而新氧也提供了很多解决方案，以期消除由于信息不对称造成的行业乱象。比如“医美查”，用户能够便捷地查询到设备和医生是否合规，机构是否在卫健委注册的正规企业；“绿宝石”榜单则方便用户通过榜单及时了解行业中的哪些医生水平较高、比较专业；此外，“变美方案”能够轻松查到专业的医美整形相关科普知识。这些解决方案，免费提供给用户，助力用户更快、更便捷消除信息不对称，促进行业的规范化、完善向好的发展。
医疗美容行业作为群众追求的高品质生活的代表，近年来发展势头强劲。基金会发起的相关公益工作将会为社会带来怎样的改变，艾晓宇表示，新氧希望通过“新氧美丽计划”公益项目达到为社会创造价值的目的。
艾晓宇介绍，“新氧美丽计划”是目前基金会的一个重点品牌项目，主要方向包括义诊、医疗救助，重点希望通过公益的行为发现患者，为其提供相应的救助，此外，基金会正在尝试开展患者相关、特别是青少年患者相关的夏令营活动。基金会关注到体表缺陷患者在班级或学校中可能产生的心理问题，随着孩子进入青春期，这些问题可能会被放大，因而会定期组织夏令营活动，提供心理疏导和帮助渠道，也想用此类尝试向社会发起呼吁。进入全面建成小康社会后，公益行业已经从简单的给予受益人物质或生存支持的“公益1.0”时代进入全方位提升受益人生活品质的“公益2.0”时代，不仅在物质层面，更多的是精神层面和心理健康等层面。
助力行业规范化发展
近年，数字化转型助力企业经营管理迈上新台阶，技术的发展也为企业履行社会责任起到加持作用。
艾晓宇介绍，数字化最大的优势在于资源的聚集，尤其是在进行公益项目时，最为便捷的就是医疗资源；此外感受较深的是资金的优势，作为互联网企业，在公益方面的趋势是愿意进行投入和支持的。因此，新氧希望利用平台优势聚集更多的企业和社会力量加入，将大家的意愿转化为行动的力量，新氧从年初开始相继发起了一系列针对行业类的公益活动，联合医美行业和其他行业机构共同参与。
在践行公益的过程中，困难和挫折不可避免。艾晓宇介绍，在履行社会责任的过程中，最大的困难来自于联合各方力量。新冠肺炎疫情发生以来，平台中的很多企业面临了生存问题，首先要活下来，才能够进一步谈为社会贡献更多力量，这也是目前工作的难点。很多企业会面临各类问题，为企业提供的公益产品也需要企业具有博爱之心，做一定的奉献和贡献。
新氧一方面需要助力企业生存，一方面要提供更加具有专业性的产品符合企业正向诉求，是目前遇到的较大挑战。因此新氧结合平台中的产品，在销售、传播方向进行相应尝试，希望通过公益的方式，不仅助力企业品牌建设，同时对正向业绩起到一定支持作用。
对于在此过程中面临的机遇，艾晓宇表示，随着经济社会的发展，大家对医美整形的关注度越来越高，行业中一些不完善的地方也为大众所熟知。新氧自2013年上线以来，曾经遇到过很多行业不完善、不合规之处。目前，行业的监管趋严，对于平台型的企业非常利好。当不合规、不完善的地方逐渐消失、新氧能更好地帮助合规的企业和机构发展壮大起来。因此，通过监管和行业的自律、行业信息透明度的增加，医美行业也在更好地发展，这也是目前面临的较好机遇。
在践行社会责任方面，作为领军企业应当有怎样的担当？艾晓宇表示，作为一家行业内的领头企业，也会面临一定的压力。新氧对平台上所有机构承担审核和审查责任。因此，2020年5月21日，新氧联合中国整形美容协会发起中国医美行业自律行动，对线下平台线上化，实时监督产业动态，覆盖医美信息审核、技术监督等。同时联合25家媒体观察员、机构观察员、医生观察员以及医美行业意见领袖观察员共同参与行业自律，严格执行医美机构、医生审核机制，定期公布平台治理情况。在艾晓宇看来，将合规当作底线，是新氧作为领军型企业想要贯穿到平台所有机构中的理念。
（文章来源：中国经营网）
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