深圳市工业和信息化局与南方电网深圳供电局日前联合召开通气会，对外发布深圳用电营商环境改革的新举措，以“更优质、更智能、更省钱、更可靠、更绿色”的“五优+”现代供电服务模式，助力深圳建设营商环境创新试点城市。
深圳供电局市场及客户服务部总经理黄慧山表示，深圳优化用电营商环境改革5.0版着力于提供更便利的用电服务，强化政企联动能力，拓宽政企联办服务场景，建设更坚强的城市电网，加大保障民生和助企纾困力度，保障市场主体经营发展，巩固“深圳更来电”服务品牌。
可靠的电力供应是优化营商环境的关键，也是企业平稳生产的“定心丸”。深圳供电局打造具有特色的“零停电”管理体系，努力打造国际一流的城市电网。“十三五”期间累计完成电网投资287.8亿元，“十四五”计划投资470亿元。2021年基本建成国内领先保底电网并率先通过国家能源局评审。
据黄慧山介绍，2021年，深圳客户年平均停电时间连续第2年低于半小时，排名国内主要城市前列，保持世界领先水平。已建成后海高品质供电引领区，客户停电时间小于0.5分钟，达到世界顶尖水平。深圳供电局还首次获得政府关于供电可靠性专项奖励。而为了探索综合停电管理方法，深圳供电局建成13个不停电检修示范区，城市区域基本实现计划停电客户“零影响”。以故障停电“影响趋零”为目标，实现线路自愈覆盖率超过90%，自动化覆盖线路故障平均复电时间降低至4.6分钟。按照计划，深圳供电局今年将强化覆盖全市的73个网格驻点抢修力量，以最快速度恢复供电；为用户提供无差别的安全用电服务，为用户做好安全用电“电保姆”。
减少用户用电成本是自2018年起深圳用电营商环境改革的主线之一。在当前疫情考验之下，为了助力市场主体发展，深圳市政府精准施策，出台助企纾困系列政策，深圳供电局全力贯彻关于企业用电成本补贴政策，保障企业和个体工商户4月、5月应缴电费的补贴落实到位。同时，深圳供电局还推出“电贷易”服务，创新“金融+电力”模式，企业可通过金融贷款方式获取信用证和票据并进行电费缴纳，解决融资困境，持续“造血”“输血”。
用电环境好不好，企业最有发言权。在位于龙华的深圳市福威智印刷有限公司，10多台16吨至36吨的大型印刷机马力全开，用电服务的提升让该企业更有发展信心。“政府发布助企纾困的举措后，供电局第一时间上门走访。今年的4月至5月，我们预计可以享受到8万元至10万元的电费减免，有效缓解成本压力。”该公司行政总监张锦钗说。
用电成本做减法，服务质量则做乘法。得益于数字化手段，深圳供电局持续升级供电服务，积极融入深圳“数字城市”建设。在南山智慧营业厅，用户不用提交任何纸质资料，仅在自助业务办理区扫描由“粤省事”APP关联的二维码证照电子信息，就能“秒办”低压新装业务。
线下“亮码办电”，线上也在更新服务体验。深圳供电局联合深圳市工信局在“深i企”上推出电力专区，为市场主体提供“一站式”“线上办”丰富体验。还将与其它公共服务一起推出线上“电水气网线”联办服务，实现“一扇窗、一站式”服务。
黄慧山表示，2022年，深圳供电局还将为深圳市内重大项目和重点工程提供从电网规划到完成接入的“全旅程”服务，采用政务共享的数据信息减免产权资料的提交，项目用电从“等你来”变为“我上门”。安排专属客户经理工程师结合项目特点和需要，提供高效、可靠、节能、低碳的一揽子解决方案，全力满足客户绿色用电用能的需求。(经济日报记者杨阳腾)
（文章来源：经济日报新闻客户端）
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