走进中国通用技术集团大连机床有限责任公司的生产车间，只见2000多名工人正有条不紊地生产高端五轴机床。据介绍，这批订单将交付给泰国、阿联酋等海外企业。
久违的繁忙生产让大连机床人百感交集。该公司曾经是大连乃至全国的机床制造“名片”，近两年来，从2019年破产重整到2021年重获新生，税务部门精细化服务专家团队一路相伴，成功解决破产重整过程中遇到的一系列涉税难题。
2021年3月，中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》出台。4月，国家税务总局大连经济技术开发区税务局据此制定精细化纳税服务管理办法，组建精细化服务专家团队。团队的11名成员来自该局11个不同的业务科室，均为所在部门的业务骨干。其中，2人取得“三师”资格证书。
在团队首次亮相的企业培训班上，大连经济技术开发区税务局副局长刘新华向41家参训企业的财务负责人承诺，以后遇到棘手问题、紧急问题、疑难杂症，无需东奔西走，专家团队将提供“一站式”服务，点对点解决涉税问题。
据该团队主要牵头人刘巍巍介绍，该团队的职责主要有两项：一是提供专项精细纳税服务，主要包括上市公司个性化纳税服务、“走出去”企业定制化服务、大企业联络员服务、大项目针对性服务等。二是日常精细纳税服务，主要包括电子专用发票网格化服务、征期前催报催缴提醒服务、减税降费应享尽享提醒服务。
目前，在服务企业过程中，他们逐步摸索积累经验，分门别类制定了上市企业、大企业、“走出去”企业、煤电供热企业等专属服务方案。精细化服务专家团队走进企业现场调研，倾听企业诉求，采取小组会议的方式交流想法、制定解决方案。一年来，团队累计举办座谈会3次、线上线下专项培训3次，通过上门走访和有针对性地发放调查问卷，为企业解决共性需求2个、专项需求81个、日常需求41个，共为11户大企业提供专属服务70余次；扶持“专精特新”企业发展，动态关注企业发展状况，摸清瞪羚企业底数，征集涉税需求25个；成功帮助东芝大连办理清算，解决SK海力士收购英特尔(大连)和大机床破产重整过程中遇到的涉税问题。
去年8月27日，凯旋国际大厦火灾发生后，精细化服务专家团队第一时间组织受灾企业人员召开现场会，详细解读税务部门应急方案，一对一进行答疑解惑。通过实施“一户一案”政策、容缺办理、设立应急处理专窗等举措，为纳税人提供精细化、精准化、人性化服务，确保受灾企业按需完成涉税事项的申请、办理。
大连经济技术开发区投资项目集中，精细化服务专家团队敏锐地意识到，做好大项目的跟踪管理和服务不仅是优化税收营商环境的具体体现，也是摸清大项目建设底数、提出税源管理建议的有效抓手。因此，精细化服务专家团队制作大项目汇编、出台大项目管理办法，进一步做好大项目精准监管、精细服务。截至日前，该团队累计跟踪202个在建大项目，辅导124户项目单位办理报验登记，辅导预缴税费入库6126万元。
据介绍，根据今年税务总局关于推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实的新要求，大连经济技术开发区税务局以精细化服务专家团队为基础，正在酝酿成立专门的工作室，形成精细服务合力，助力企业发展。
（文章来源：中国税务报）
