搭建文化桥梁开拓业务市场——访贝加莱(B&R)中国自动化公司总经理肖维荣博士
《世界仪表与自动化》主编 张继培先生
2008年01月18日 |
漕宝路在上海并不属于声名显赫的马路,但搞仪表和自动化的人都很熟悉它。这条路上的光大会展中心,每年都会举行一两次以仪表和自动化为主题的重要展览;若干年前这一区域也是上海乃至中国的仪表和自动化工业的中心区,集中了不少有名的公司和研究机构。从漕宝路的东端到桂林公园约两公里路段的两旁,每隔二三十米左右,就有一个约2m×1m大小的广告灯箱,近几年,全部广告都是醒目的橙色和“B&R”的标志——都是贝加莱自动化公司的广告,真可谓蔚为壮观了。
十一年前,在贝加莱公司刚刚步入中国的时候,世界上的自动化巨头们,都早已在中国站稳了脚跟,占领了绝大部分市场。西门子、三菱、欧姆龙、A-B和Modicon等品牌的PLC,无人不知。而当时以PLC为主打产品的一家名不见经传的奥地利公司,在晚了十几年之后,才挤入中国,试图从那些巨头们口中分一杯羹,真是太难了,几乎没什么人会看好他们的前景。
然而,中国制造业的飞速发展给贝加莱带来了机遇和挑战,激烈的市场竞争磨炼着橙色自动化人的意志,贝加莱在过去的十年中凭借不断创新的产品和超群的解决方案赢得了众多行业内客户的赞誉和信任。十年磨一剑,风雨铸辉煌。在机械自动化领域,贝加莱的解决方案已广泛应用于包装、印刷、塑料、纺织、食品饮料、机床、半导体、制药等行业,行业领导者的地位已初见端倪;在过程自动化领域,APROL DCS过程控制系统在欧洲拥有二十多年丰富的应用积累,于2004年进入中国市场,旨在为国内用户带来安全、高效的生产过程。举世闻名的世纪工程“青藏铁路”的综合监控系统和环保事业休戚相关的中国第一家生物发电厂都应用到APROL DCS综合解决方案。此外,该系统已经在石油、天然气、医药、食品与酿造、污水处理、钢铁行业以及楼宇控制得到成功的应用。
如今,贝加莱(中国)公司已在北京、广州、成都、济南和西安设立了5家办事处,这种区域的组织架构使他们更好地把握市场脉搏,了解地方产业发展状况,并且更加有效地满足客户的需求,不久后贝加莱中国总部即将迁至漕河泾技术经济开发区2680m2的新址。这些年,贝加莱(中国)似乎没有发动大的“媒体攻势”,业内各媒体对他们的专访也很少,自始至终,贝加莱都在默默无闻地专注于客户真正的需求,“完美自动化”的理念是橙色自动化坚定步伐的信念,风风雨雨中贝加莱铸就了橙色自动化的品牌和辉煌。
这一切是怎样发生的呢?带着强烈的好奇心,笔者访问了贝加莱(中国)公司总经理肖维荣博士。
文化桥梁
作为一个欧洲企业,有自己的企业文化特色,当他们来到中国,他们的中国客户又有另外一种企业文化特色。只有这两种企业文化相互得到了解、沟通,企业才能得到发展。肖博士介绍说,德、奥的企业有其特有的文化,如在机械工业中,它们会十分认真地调查、考虑用户的要求,努力按这些要求设计自己的产品。在产品推出后还会长期跟踪,以满足进一步的要求。而中国的机械企业又有自己的特点,他们很了解终端用户的需要,但一般来说,他们的研究开发能力薄弱,不知道如何设计、改造自己的产品以提高自动化水平。他们在这方面十分依赖自动化产品的供应商。贝加莱就从机械自动化的OEM入手。他们不是如同一些“巨人”企业那样,先推出自己的产品,然后说服机器制造商去适应这些产品;而是反过来,倾听用户的需求,使自己去适应这些需求。他们建立了一支引以为自豪的研发队伍,其中既有机器控制方面的专家,也有工艺控制方面的专家。他们帮助客户设计、研发高度自动化的机器,还进一步帮助客户培训自己的研发人员和技术服务、维护人员。通过这样的合作,用户生产的机器,就有了自己的品格、自己的个性。例如在注塑机行业,很多厂家都是用贝加莱的自动化产品,但每个厂家的自动化系统都各有千秋。正是这种方式,使贝加莱(中国)全领域性地占领了一个又一个市场。
基于两种企业文化的沟通、融合,贝加莱在机械自动化领域,取得了令人注目的成功。肖博士是这样评价自己在其中的作用的:“我只起了两种文化间的桥?抛饔谩!?
学界联盟
贝加莱不是一个大型公司,但在与中国大学的合作方面,却走在前列。自进入中国以来,贝加莱对中国自动化领域的教育事业注入了大量的资金和精力,把培养未来的自动化人才作为贝加莱(中国)义不容辞的使命和责任。在肖博士的倡导下,贝加莱学界联盟至今已和十几所大学建立了长期的合作关系,以实践学习为主的联合实验室。这些实验室的方针,是面向学生,使学生能够亲手体验到自动化的前沿技术,培养实际应用的能力。实验室的功能是多样的,包括实习、研发和客户培训。每个实验室也都有自己的专长和特点,如山东大学的实验室的特点是运动控制,华南理工大学的以塑料工业为重点,东华大学的重点是网络技术,而西北工业大学的重点则是控制算法。实验室也是充分开放的,并不要求该校只能与贝加莱合作,学界联盟加强了贝加莱与大学的联系和交流,联盟的网站可以作为学生讨论的平台,学生们可以对各种技术、贝加莱的各种产品评头论足。肖博士认为,这些年青学子对产品的评价是自然的、纯真的,往往可以使公司知道真实的情况,并从这些年青人毫无顾忌的评论中得到启发。肖博士认为只有你公司的技术处于前沿,才有可能和大学合作。因此这样做对贝加莱的发展,也是一个有力的促进。
开拓PA
在进入中国的初期,贝加莱(中国)主要集中力量于机械自动化市场。在取得重大的发展后,贝加莱开始把重点逐渐向过程自动化领域转移。在总公司研发团队的支持下,在中国市场推出了一系列的主打产品。肖博士举了一些例子,介绍了他们的主要特点。APROL DCS系统,是基于Linux操作系统的DCS过程控制系统解决方案,具有更高的可靠性和安全性,从现场层到管理信息层,APROL DCS集成了金字塔式,整个系统采用了先进的并行工程技术,舒适的操作平台与实时的监控系统,对历史过程数据的完整记录和合理评价。并针对中国市场做了改进。它已成功应用在青藏铁路、秸秆发电等项目中。Automatic PC是一款高性能,模块化设计的工业PC,它内部无电缆无风扇,具有很强的抗震性和抗磨损能力,适用于环境极其恶劣的特殊过控环境。在一些过控领域的实时通信的扩展应用中,首个实时以太网Ethernet POWERLINK作为扩展总线已得到广泛的应用,它是一个实时,安全,高度灵活的以太网解决方案。POWERLINK通信技术于2001由贝加莱(B&R)研发并推向市场,如今,全球应用节点已超过304,000。EPSG(Ethernet POWERLINK Standardization Group)成立于2003年, 是专门负责POWERLINK技术推广的国际性组织, 由一批国际知名的自动化企业发起,已拥有400名会员及用户。EPSG的使命是使POWERLINK通信技术为用户带来的利益最大化。
肖博士告诉我们,过程控制市场潜力,远大于机械控制,贝加莱(中国)正广泛地与各领域的设计院、分销商、系统集成商合作,开展市场活动。相信会取得越来越大的成绩。
从贝加莱(中国)建立至今,肖博士一直担任总经理,在众多在华外资自动化企业中,是很少有的。他说,开始时也没有多想,只是该怎么样做就怎么样做,不断的向前走。“这些年一路走来,我觉得充满快乐。我们是搞process control (过程控制)的人,借用这个字,我可以说, I have enjoyed the process!”。