5月18日，广电运营与维护高峰论坛在京召开，会上，广东有线广播电视网络股份有限公司运维部负责人刘光华先生为大家介绍了有线网络维护队伍的绩效考核。

　　随着有线电视网络开展全业务的号角吹响，网络运维体系逐渐成为重点讨论的问题，网络维护服务是其中重要环节，而怎样保证维护服务的高效率与高质量，离不开维护队伍的规范管理。报告中，刘光华先生从人力资源管理与实际操作出发，介绍了广东有线广播电视网络公司维护队伍的绩效考核相关经验。目前，广东有线广播电视网络股份有限公司在广州市的东山、天河、荔湾、海珠、白云等五区分别设立了５个维护分局，共约70人，负责广州市3000公里之前的的光缆\同轴电缆线路以及2800台有源设备。

　　我们的考核内容包括四个方面：一、维护分局为单位的绩效考核方法：考核指标主要是日常工作量和量化考核两部分，然后公司将会把维护分局绩效考核的结果公布到维护科技术论坛的专项公告栏目上，并详细注明奖罚原因，容许分局提出申诉，在维护分局长会议上审核，多数同意者有效通过，予以修订。二、一线维护队员的绩效考核方法：考核指标包括团队绩效指标、个人绩效指标、维护分局长专项考核调控指标等，同时，还设有驻站补贴，及分局内部绩效考核的申诉与点评，更好地促进队员在团队中积极主动工作，使维护队员的绩效考核更为透明。三、专项奖考核：将维护质量与服务质量纳入考核、引入激励机制，根据维护观工作的需要设立各类专项奖形成激励机制。通过这些专项奖，较好地引导维护人员的日常工作行为与思想状态，使队员的思想与行为符合公司管理目标。四、维护队伍年终综合考评方案：主要应用是值班站长的轮值资格认证、维护技术师傅资格的认证、转局定级的主要参考依据、年终奖的分配标准等方面。

　　广东有线广播电视网络股份有限公司的管理规范的实施，较好地调动了维护人员的积极性，使分配方法成为公平公开的事件，维护人员不仅知道收入增长与个人维护能力与业绩挂钩，而且还明白在某个阶段个人努力的方向，同时将个体的维护业绩与团队合作相关，使维护队伍能够充分贯彻公司的管理意价值观。