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全国有线电视数字化整体转换工作研讨会——广西有线数字电视整体转换背景下客户服务工作的探索

科讯网

2006年11月13日

演示文稿PDF

　　在近日召开的全国有线电视数字化整体转换工作研讨会上，广西广电网络的高洪介绍了广西有线数字电视整体转换背景下客户服务工作，他从广西广电网络客户服务呼叫中心概述，提出呼叫中心是整体转换客服工作的基础和核心的观点。随后，从创新服务体系的实践，广西广电网络客户服务呼叫中心技术概述，以及客户呼叫服务中心的服务效果等方面介绍了广西的经验。

2006年11月15日

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