世界宽带网络 2007.05 第14卷 第5期 总153期

编者的话 “运营维护”与“运行维护” 本期关注：运营维护 谈谈“运维” 本刊编辑部 现代电信运维体系(一) 鲁春丛 广电BOSS系统概述 崔峰 构建高效的OSS系统运作维护工作 张志斌 如何建设现代企业的客服中心 李柏钊 邓玮玮 企业承上启下的枢纽—谈广电呼叫中心的建设与发展 许剑航 呼叫中心系统对整体转换工作的意义 徐军 有线网网络维护队伍的绩效考核 (一) 刘光华 等 维护员工定级定岗办法的探讨 崔俊杰 宽带认证管理系统在郑州广电的应用 梁冬 基于闭环流程的有线电视网络故障管理系统 李庄庄 遵义市城区有线电视网络地理信息系统的建设 周韬 南京 主持人：林宝成 广电技术及其在数字电视整体转换中的关键作用 林宝成 等 广电网络运营支撑平台规划 林宝成 等 南京广电网络综合业务计费系统设计及建设 林宝成 等 广电客服呼叫中心系统的规划、设计与建设 林宝成 等 厂商特约 雷科通特约 BIOC技术在有线电视双向网改造中的应用 李克民 业内动态 广电聚焦 纵横博览 厂商信息 海外了望 业内活动一览 《世界宽带网络》2007年5月业内活动一览