林宝成先生，南京广电网络有限责任公司董事、副总经理，教授级高级工程师、本刊编委；占亿民先生，技术部副经理，高级工程师；褚永胜先生，技术部科长，工程师。

　　自1997年以来，南京广电的网络改造与建设就一直采取在统一的规划下合理有序地展开。作为运营支撑平台的重要组成部分，客服呼叫中心系统与综合计费和用户管理等系统的规划、建设工作同期展开：2001年技术调研、2002年整体规划、2...