林宝成先生，南京广电网络有限责任公司董事、副总经理、教授级高级工程师、本刊编委；占亿民先生，技术部副经理、高级工程师；涂强先生，技术部副经理、高级工程师。

　　随着广电网络向交互化、宽带化发展及其综合业务的开展，广电事业在深度和广度上都已发展到一个新的阶段，正在逐步形成一项规模巨大的产业。而网络运营的关键，在很大程度上是解决如何在内部进行高效率的管理、如何为客户提供优质服务这两...