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    技术文章


    呼叫中心系统对整体转换工作的意义
    徐军
    2007年05月01日

    徐军先生,北京大学光华管理学院MBA,北京大唐中联系统集成有限公司广电事业部总监。

    一  背景

      模拟电视的整体转换工作正在如火如荼地进行,部分试点城市已经完成整体转换。在此过程之中,很多时候广电部门都面临着这样一些问题:
      (1)老百姓初次使用机顶盒...



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