徐军先生，北京大学光华管理学院MBA，北京大唐中联系统集成有限公司广电事业部总监。

一  背景

　　模拟电视的整体转换工作正在如火如荼地进行，部分试点城市已经完成整体转换。在此过程之中，很多时候广电部门都面临着这样一些问题：
　　(1)老百姓初次使用机顶盒...