鲁春丛先生，信息产业部电信研究院规划设计所副所长，中国通信企业协会运维专业委员会副主任。

一  前言

　　电信运维管理首先是一门组织科学，集电信网络技术、网管技术、管理科学于一体。其次是一种运营生产与管理行为。研究运维组织科学的目的就是透过社会发展的一般性客观规...